Остались вопросы?

Оставьте сообщение
и мы Вам ответим:

реквизиты
фирмы

Оформление заказа

В нашем интернет-магазине «ЛЮБОДОМ» представлено свыше 145 000 товаров. Мы постарались сделать его максимально удобным для поиска и выбора нужного товара.


В любом случае, если у Вас возникли затруднения с выбором или оформлением заказа - звоните, пишите, мы обязательно поможем!


Наши менеджеры с удовольствием подробно расскажут о характеристиках того или иного товара, пришлют дополнительные фото, подберут необходимую фурнитуру и прикладные материалы.


Выбор и поиск товара


В верхнем горизонтальном меню указаны основные разделы сайта.


Кликнув на раздел, Вы сможете выбрать нужную категорию в выпадающем меню или выбрать «ПОКАЗАТЬ ВСЕ» и увидеть все категории данного раздела.


Также можно воспользоваться окном «ПОИСК», введя название интересующего Вас товара.


Если Вы не нашли то, что искали - напишите или позвоните нам. Мы крупный оптовый склад, поступления товара осуществляются несколько раз в неделю. Возможно то, что Вы искали, поступит в продажу в ближайшее время или мы закажем нужный Вам товар у своих поставщиков.


В любом разделе нашего интернет-магазина Вы можете отсортировать товары по цене и популярности.


Обратите внимание, разные мониторы компьютеров могут передавать цвета товаров с некоторыми отличиями от реальных. Восприятие цвета на экране зависит от разных факторов. Если у Вас возникли вопросы по правильному отображению того или иного цвета или рисунка, свяжитесь с нами. Также рекомендуем воспользоваться интернет-браузером Google Chrome. Он всегда корректно отображает не только наш сайт, но и все другие.


В карточке понравившегося товара укажите нужное Вам количество и нажмите кнопку «В КОРЗИНУ» или «ОТЛОЖИТЬ».



Продажа метражных товаров (ткани, кружево, ленты...)


Большинство видов ткани продаются от 1 метра. Счетчик количества позволяет ввести дробное значение метража. Например, если Вам необходимо купить 1.5 метра ткани – укажите это в «окошке» выбора метража, используя запятую или точку.


Купонные ткани отрезаются только по границе купона (рапорта рисунка). В «окошке» количества уже внесен метраж купона . Например, сатин с рисунком «панно» ,предназначенный для пошива комплектов постельного белья, отпускается по 8 метров, так как в этот метраж входит купонный рисунок на верх пододеяльника и рисунок «компаньон» для простыни и наволочек.


Ткани для пэчворка из некоторых коллекций отпускаются по 2-3 метра. Минимальный метраж отреза уже установлен в «окне».


В разделе РАСПРОДАЖА метраж остатка (отреза) ткани тоже уже установлен. Уменьшить или увеличить его нельзя.



Добавление товара в корзину


Как только Вы определились с товаром, нажмите на кнопку «В КОРЗИНУ». Товар будет автоматически добавлен в Вашу корзину.

На странице «КОРЗИНА» будут перечислены все выбранные Вами товары. В поле «КОЛИЧЕСТВО» Вы можете изменить количество товара для покупки. После изменения сумма заказа будет пересчитана автоматически.


Также Вы можете отложить товары (для зарегистрированных покупателей) или удалить.


При наличии у Вас купона на скидку или подарочного сертификата ,введите промо-код в соответствующее окно.



Оформление заказа


После того, как Вы добавили товар в корзину и нажали кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ», Вы переходите на следующий шаг оформления заказа.


Если Вы не зарегистрированы в нашем интернет-магазине, Вам будет предложено это сделать.


Далее, Вы выбираете удобный для Вас способ доставки и оплаты.


После нажатия кнопки «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ, Ваш заказ будет успешно создан.



Регистрация


Оформить заказ в нашем интернет-магазине могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные пользователи, но зарегистрировавшись, Вы получаете ряд преимуществ.


Вы всегда сможете уточнить информацию по Вашему заказу в личном кабинете, посмотреть историю своих заказов.


Вы участвуете в накопительной системе скидок.


Вам будет доступна возможность первым узнать о распродажах и специальных акциях нашей компании.


Вы сможете сохранять содержимое корзины на потом.


Процедура регистрации не займет много времени.


Кнопка «РЕГИСТРАЦИЯ» находится в правом верхнем углу сайта. В открывающемся окне Вам необходимо ввести Ф.И.О., е-mail, телефон, пароль и его подтверждение и нажать «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ». Поля, помеченные звездочками, обязательны для заполнения.


ВНИМАНИЕ! Неправильно указанный номер телефона , неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при оформлении заказа.


ГАРАНТИРУЕМ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ВАШИХ ДАННЫХ!


Вы также можете войти через аккаунт социальной сети. Для этого нажмите на логотип социальной сети внизу окна. Введите Ваш логин и пароль и нажмите «ВОЙТИ».


Если Вы хотите изменить регистрационные данные, Вам необходимо зайти в Ваш ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.




Личный кабинет


Ссылка на личный кабинет доступна после регистрации или входа в персональный раздел сайта, путем ввода адреса электронной почты и пароля в поля, расположенные в правой верхней части сайта.


Если Вы забыли пароль для входа на сайт, отправьте нам запрос на Восстановление пароля.


В личном кабинете Вы можете отследить статус своего заказа.




Как определить статус заказа


РАЗМЕЩЁН - Ваш заказ был оформлен.


ОБРАБАТЫВАЕТСЯ - комплектация заказа, проверка на наличие брака.


ОПЛАТИТЬ - заказ готов к оплате, ожидается поступление денежных средств.


ОТПРАВЛЕН - заказ отправлен Получателю по адресу, указанному при оформлении заказа.

ВЫПОЛНЕН - операции по заказу завершены.

ОТМЕНЁН - заказ отменен по Вашему желанию или не был подтвержден в течение 5 дней после оформления заказа.




Работа над заказом


После того, как Вы оформили заказ, Вы получите e-mail или sms- уведомление с № заказа- подтверждение того, что заказ принят. Затем с Вами свяжется наш консультант, уточнит детали заказа и ответит на все интересующие Вас вопросы.


Если Вы не обнаружили письмо от нас с информацией по заказу в течение трех дней, свяжитесь пожалуйста с нами по электронной почте или по телефону: 8-800-250-48-55; 8-989-511-48-55.


Ваш заказ будет укомплектован и зарезервирован на складе.


После этого на Вашу почту будет отправлено письмо с подтверждением о готовности заказа к оплате.


Оплата заказа доступна в Личном Кабинете сайта в разделе "Мои заказы" или по ссылке, указанной в письме.


Заказы обрабатываются с 9.30 до 17.30 с пон.-по суб. В праздники возможна задержка .


Как только мы получим подтверждение Вашей оплаты, заказ будет отправлен указанным при оформлении способом.


Наш консультант сообщит Вам об этом по телефону либо пришлет e-mail или sms- уведомление об отправке, включая почтовый идентификатор, по которому можно будет отследить посылку или номер накладной при отправке груза транспортной компанией.


ВАЖНО! Срок оплаты заказанного товара - не более пяти дней с момента подтверждения резервирования. Если в течение этого времени заказ не оплачен, он расформировывается и возвращается в свободную продажу.





Желаем приятных покупок!

Оплата

Оплата заказа осуществляется после его подтверждения. С Вами свяжется менеджер в телефонном или письменном режиме, озвучив, всё ли есть в  наличии. После чего Вам будут высланы реквизиты для оплаты заказа. Минимальная сумма заказа 1000 руб

Оплата наложенным платежом на Почте России


Вы можете оплатить Вашу посылку в почтовом отделении при получении. Оплата возможна только наличными. Помимо оплаты посылки и доставки, Вам необходимо будет оплатить почтовый сбор в размере 2% от стоимости посылки. Наложенным платежом отправляются заказы на сумму не более 10000 руб.


Также, при необходимости, Вы можете заказать доставку Вашей посылки до двери (ограничение - вес не более 2кг). Это возможно после того, как посылки прибыла в Ваше почтовое отделение. Доставку осуществляет почтальон с 08:00 до 16:00 в рабочие дни. Стоимость услуги составляет 100 рублей за одно отправление. Подробнее...

Оплата курьеру при получении товара


Вы можете оплатить Вашу посылу курьеру в момент её получения.


Оплата на пункте выдачи заказов CDEK


Вы можете оплатить посылку наличными или картой при её получении на ПВЗ CDEK.


Оплата наличными в кассу банка (по квитанции)


Вы можете осуществить платеж наличными в любом филиале Сбербанка России без открытия банковских счетов, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.


В квитанцию с нашими реквизитами Вы самостоятельно вносите свою фамилию, имя, отчество, адрес, номер Вашего заказа и сумму к оплате, после чего ее можно распечатать на принтере или сфотографировать на телефон. Скачать её можно здесь. Образец заполнения: скачать


Так же Вы можете заполнить квитанцию самостоятельно, непосредственно в отделении Банка.


Для Вашего удобства мы пришлем наши реквизиты с помощью SMS.


Как правило, Сбербанк комиссию не берет, так как перевод происходит внутри системы.


При приеме платежей в других банках с плательщика взымается комиссия.


Так же можно оплатить квитанцию с пластиковых карт через платежный терминал или систему ОНЛАЙН-платежей.


Оплата через расчетный счет


Если Вы являетесь юридическим лицом, можно оплатить заказ по безналичному расчету. Вам будет выставлен счет на оплату (с выделением НДС). По запросу мы можем заключить с Вами персональный договор на поставку. Оригиналы документов высылаем почтой.


Оплата в нашу кассу при самовывозе


Оплатить заказ можно наличными или банковской картой при получении Вашего товара в нашей кассе.




Доставка

Мы осуществляем доставку в любой регион России и за её пределы.
Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа в индивидуальном порядке, поскольку напрямую зависит от веса и габаритов конкретной посылки.

При покупке на сумму свыше 5 000 руб. доставка почтой России оплаченного товара осуществляется БЕСПЛАТНО*
* Кроме негабаритных посылок, посылок весом более 10 кг и отправлений в страны СНГ и дальнего зарубежья.
В населенные пункты Уральского, Сибирского, Дальневосточного округов  бесплатная доставка осуществляется  при заказе от 8 000 руб.

Почта России


Почта России - проверенный способ по доставке посылок в любой регион России. После отправления Вам высылается скан-копия квитанции об отправке с идентификационным номером. Отследить свой заказ можно здесь , введя трек-номер отправления. Как только посылка прибудет в почтовое отделение, Вы получите извещение и можете ее забрать.


Стоимость доставки посылок весом не более 10кг - 350р.

Свыше 10кг стоимость пересылки просчитывается индивидуально.

Сроки- от 2-4 недели в зависимости от региона доставки.


Почта России (курьером до двери)


Доставка посылок Почтой России с курьерской доставкой до двери. Данная услуга доступна для 83 крупных городов России.


Максимальный вес - 5 кг.

Максимально допустимые размеры- 425*265*380 см.


Срок доставки - от 1 до 7 дней.




Экспресс-почта EMS


Посылку доставляет курьер по указанному Вами адресу к Вам домой или на работу. Предварительно с Вами свяжутся по телефону и согласуют удобное для Вас время доставки.


После отправления Вам высылается скан-копия квитанции об отправке с идентификационным номером. Отследить свой заказ можно здесь , введя трек-номер отправления.


Стоимость доставки рассчитывается исходя из общего веса заказанных Вами товаров и от тарифной зоны, в которую входит Ваш регион.


Точную стоимость доставки Вам озвучит менеджер при оформлении заказа. Так же можно самостоятельно определить ее на сайте EMS Почта России


EMS России доставляет грузы до 30 кг во все регионы страны в течение 2-8 дней.



Курьерская служба CDEK


Быстрый и надежный способ доставить Вашу посылку. Срок 3-5 рабочих дней.

Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК.


После оформления заказа на сайте с Вами свяжется менеджер и обговорит стоимость и время доставки.

В день доставки предварительно с Вами свяжется курьер для уточнения места и времени.

Контактный телефон, указанный в заказе в день осуществления заказа, должен быть доступен.



Транспортная компания


Доставка заказа любой удобной для Вас ТК. Выгодно для крупногабаритных посылок.




Самовывоз


Самостоятельно забрать свой заказ Вы можете после получения подтверждения по телефону или E-mail о том, что Ваш заказ готов к забору.


Время работы и адрес склада в разделе КОНТАКТЫ


Оплатить заказ можно наличными или банковской картой в нашей кассе.



Возврат

Возврат товара надлежащего качества по желанию Покупателя


Если товар надлежащего качества не подошел вам по форме, размеру или цвету, вы можете вернуть его нам в течение 14 дней с момента получения.


Товар принимается в том случае, если сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки данного товара у нас.


При обмене и возврате товара все транспортные и почтовые расходы несет покупатель.


Мерный товар надлежащего качества, такой как ткани, тесьма, и т. д. обмену и возврату не подлежит (согласно Перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).



Возврат товара ненадлежащего качества


Если Вы обнаружили производственный брак, то в течение 3-х дней с момента получения заказа (дата получения посылки на чеке), необходимо отправить заявку на возврат по адресу: zakaz@lubodom.com


В заявке необходимо указать: номер заказа и дату получения посылки; ФИО полностью, причину возврата с приложением фотографий, на которых виден брак.


После рассмотрения заявки на возврат с Вами свяжется наш менеджер.


В случае наличия дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.


Возврат денежных средств осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.



Возврат денежных средств Покупателю


Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами:


- переводом на карту;

- банковским переводом на р/с;

- почтовым переводом;


Возврат денежных средств осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.


На этом веб-сайте используются файлы cookie, которые обеспечивают работу всех функций для наиболее эффективной навигации по странице.
Если вы не хотите принимать постоянные файлы cookie, пожалуйста, выберите соответствующие настройки на своем компьютере.
Продолжая навигацию по сайту, вы косвенно предоставляете свое согласие на использование файлов cookie на этом веб-сайте.
Более подробная информация предоставляется в нашей Политике конфиденциальности

Закрыть
ВВЕРХ